Termini e condizioni d'uso

Condizioni generali di vendita

1. Titolarità del sito

Il sito internet http://www.armatek-custom.com (di seguito Sito) è di titolarità di ARMATEK Custom Lures Engineering di Giulio Fait con sede legale in Via Marsala 46, 33100 Udine (UD), ITALIA (P. IVA 01164960310, REA UD -289914, C.F. FTAGLI76H23E098D), ed è finalizzato alla vendita di prodotti sportivi e servizi on-line.

2. Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) in materia di vendite a distanza con i consumatori, dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico, dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, e successive modificazioni.
Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e ARMATEK Custom Lures Engineering sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

3. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, nonché le note legali, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e ARMATEK Custom Lures Engineering.
Pertanto ARMATEK Custom Lures Engineering invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o comunque a conservarne una copia. Il Cliente riceverà la conferma del contratto concluso prima che l’esecuzione del servizio abbia inizio (file PDF) o, al più tardi, al momento della consegna dei beni (supporto cartaceo).

4. Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all'indirizzo http://www.armatek-custom.com, illustrati nell'homepage del Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.
I prodotti pubblicati sul sito possono essere:

  • "disponibili" fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente;
  • "non disponibili" in magazzino. In questo caso il prodotto non può essere ordinato dal Cliente e, qualora egli lo desideri, può lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere avvisato quando il prodotto stesso risulterà nuovamente disponibile.
  • "Custom e/o Ready Made". Il prodotto viene realizzato in base alle specifiche indicazioni del cliente. I tempi necessari per la produzione di questo bene variano fra i 5 ed i 25 Giorni Lavorativi, e sono comunque espressamente dipendenti dal Work Meter, presente nel front-office del sito. Anche questi prodotti Customerizzati possono essere disponibili o non disponibili.

        Custom Product           Ready Made Product                                    

Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al sito.

E’ responsabilità del Cliente fornire ad ARMATEK Custom Lures Engineering i dati richiesti all’atto della registrazione in forma corretta e priva di errori e/o omissioni, in quanto necessari alla conclusione del contratto.

Nel momento in cui viene effettuato l'acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la modalità di consegna e di pagamento del prodotto che preferisce. Il pagamento si intende sempre, con ogni modalità e per ogni tipologia di prodotto, anticipato.
L'accettazione dell'ordine da parte di ARMATEK Custom Lures Engineering è confermata mediante l'invio di una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento della registrazione al Sito.
ARMATEK Custom Lures Engineering si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l'ordine.
Il Cliente s'impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente ad ARMATEK Custom Lures Engineering eventuali errori e/o omissioni.

La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:

  • Numero e data dell'ordine
  • Prodotto/i, quantità, prezzo
  • Tipologia di pagamento scelta
  • Costo del Trasporto
  • Importo totale ordine

5. Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito, espressi in Euro (€), sono comprensivi di IVA.

6. Tempi di consegna

I tempi di produzione dei beni prodotti secondo le indicazioni del Consumatore dipendono dalla complessità realizzativa, dal livello di customerizzazione prescelto dal Cliente, nonchè dalla quantità di lavoro a cui ARMATEK Custom Lures Engineering è sottoposta al momento dell'inoltro dell’ordine.

In un'ottica di trasparenza e correttezza assoluta, ARMATEK Custom Lures Engineering ha sviluppato uno strumento, definito Work-Meter (visualizzato nel Front-office del Sito), idoneo a quantificare efficacemente il tempo massimo di attesa previsto per la realizzazione dei prodotti, a partire dal ricevimento del pagamento.

Work-Meter EmptyWork-Meter 25 percentWork-Meter 50 percentWork-Meter 75 percentWork-Meter 90 percentWork-Meter 100 percent   Work-Meter Overload

A tali tempi di attesa vanno comunque sommati quelli di spedizione, indipendenti da ARMATEK Custom Lures Engineering.

Il Work-Meter viene quotidianamente aggiornato in base alla quantità di lavoro cumulata e al tempo stimato per evadere gli ordini. Segue una descrizione dei tempi di attesa correlati al livello di lavoro segnalato dal Work-Meter.

Stato del Work-Meter

     Tempo massimo di attesa per la consegna

Empty

    5 (cinque) giorni lavorativi + tempi di spedizione

Capacità Produttiva 25%

    7 (sette) giorni lavorativi + tempi di spedizione

Capacità Produttiva 50%

    10 (dieci) giorni lavorativi + tempi di spedizione

Capacità Produttiva 75%

    15 (quindici) giorni lavorativi + tempi di spedizione

Capacità Produttiva 90%

    19 (diciannove) giorni lavorativi + tempi di spedizione

Full

    25 (venticinque) giorni lavorativi + tempi di spedizione

OVERLOAD

    Gli ordini non vengono accettati.

Il Cliente verrà avvisato, tramite e-mail, a riguardo degli effettivi tempi di affidamento dei beni al corriere, in seguito al ricevimento del pagamento.

ARMATEK Custom Lures Engineering, in ottemperanza al Codice del Consumo, si impegna all’esecuzione ed alla consegna dei beni al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto. Tale data, ai fini legali delle presenti condizioni generali di vendita, corrisponde alla data di ricevimento del pagamento.

7. Sicurezza e privacy - Trattamento dei dati personali

Per poter accedere e navigare nel sito di ARMATEK Custom Lures Engineering non è richiesta alcuna registrazione.

È necessario invece lasciare i propri dati all'atto di registrazione al sito nel momento in cui si decide di procedere all'acquisto.

In questo caso verrà richiesto al Cliente di lasciare le informazioni strettamente necessarie all'acquisto ed alla consegna del prodotto.

Questi dati possono essere modificati da parte del Cliente in qualunque momento, cliccando su I tuoi dati personali situato nella barra di navigazione della parte inferiore dello schermo; cliccando su Il mio account situato nella barra di navigazione della parte inferiore dello schermo o direttamente sul proprio Username, localizzato in alto a destra nella pagina principale

8. Tutela amministrativa e giurisdizionale

Fatta salva la giurisdizione del giudice ordinario, è altresì fatta salva la possibilità di avvalersi della risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo, presso gli organi costituiti dalle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura.

9. ADR/ODR

La legislazione a riguardo dellaRisoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e Risoluzione Alternativa delle Controversie Online (ODR) permette al consumatore e al professionista di risolvere le controversie senza dover ricorrere a lunghe e costose procedure giudiziarie. L’ODR permette di presentare un reclamo online in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell’Unione Europea. La piattaforma ODR trasmette i reclami esclusivamente agli organismi ADR riconosciuti dagli Stati membri.

E’ accessibile a consumatori e professionisti tramite il link alla piattaforma ODR : http://ec.europa.eu/odr

10. Foro Competente

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (Art. 66-bis D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21).

11. Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da ARMATEK Custom Lures Engineering.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul sito internet http://www.armatek-custom.com.

12. L’acquisto on-line

Carrello

Per acquistare un prodotto è necessario aggiungerlo al Carrello.

 Fai Click per aggiungere al carrello


Per farlo è sufficiente cliccare sul tasto Aggiungi al carrello.                                

Questo simbolo si trova sul lato destro della pagina di categoria, oppure sul lato destro sotto il nome del prodotto quando ci si trova all'interno della scheda.

L’acquisto di prodotti “Custom e/o Ready Made” necessita dell’inserimento dei dati di personalizzazione del prodotto e del loro salvataggio, all’interno dell’apposita scheda, in una fase precedente all’inserimento nel Carrello. I dati e le modalità di inserimento degli stessi, all’interno della finestra di personalizzazione del prodotto sono contenuti nelle apposite schede del Catalogo ARMATEK Custom Lures Engineering, scaricabile gratuitamente, previa registrazione. Il processo di customerizzazione del prodotto risulta facilitatato dall’utilizzo dei Designer Sheets, scaricabili gratuitamente alla sezione Scarica, presente all’interno della scheda prodotto.

Inserire un prodotto nel carrello non impegna all'acquisto.

Una volta inserito il prodotto nel carrello si giunge ad una pagina dove è possibile modificare la quantità dei singoli prodotti da acquistare oppure eliminare il prodotto dal carrello cliccando sull'apposito pulsante.

In questa fase, si possono anche visualizzare le spese di spedizione.

Se si desidera visualizzare altri prodotti è sufficiente cliccare sulla voce Continua lo shopping in basso a sinistra e quindi scegliere la relativa categoria, oppure inserire (se si conosce già il prodotto) i dati nel menu di ricerca posizionato in alto.

I prodotti inseriti nel carrello rimangono memorizzati per una settimana. Trascorso tale termine, il carrello verrà svuotato. Se durante questo periodo il prezzo dei prodotti è variato, oppure il prodotto diventa indisponibile, il carrello si aggiornerà automaticamente modificando il prezzo o eliminando il prodotto non più disponibile.

Se invece si desidera procedere con l'acquisto è necessario cliccare sul bottone:

 Procedere al checkout

si giungerà ad una pagina di identificazione dove verrà richiesto l'inserimento dei propri dati.

Da qualunque pagina del sito si può accedere direttamente al carrello e controllarne il contenuto; basta cliccare sulla scritta "Carrello" posta in alto nella barra superiore di navigazione.

Eccezionalmente può verificarsi che, al momento dell'inserimento di un prodotto nel carrello o nel riepilogo dell'ordine, appaia il messaggio "Il prodotto è temporaneamente esaurito"; questo inconveniente è dovuto al fatto che esiste un breve intervallo di tempo fra l'aggiornamento periodico del catalogo e il momento in cui i prodotti si esauriscono. In altre parole, il prodotto introdotto nel carrello era terminato al momento del suo inserimento, ma il catalogo non era ancora stato aggiornato.

Ordini

Per effettuare un acquisto sul sito di vendita on-line è necessario registrarsi e comporre un ordine. Ad ogni ordine creato viene attribuito un identificativo univoco (riferimento ordine), molto importante perché ogni comunicazione, inerente l'ordine stesso, avrà come identificativo proprio questa referenza.

La conferma dell'ordine, indicante il relativo identificativo, viene data con la pagina finale di conferma ordine e tramite l'invio di una mail all'indirizzo di posta indicato in fase di registrazione.

Non esistono limiti minimi o massimi di prodotti o di importi per ogni singolo ordine.

Ogni ordine nel corso del tempo (anche all'interno della stessa giornata) assume "stati" differenti.
All'interno della pagina Storico e dettagli dei miei ordini è possibile verificare, in qualunque momento, lo stato in cui si trova l'ordine .

Di seguito vengono riportati i principali "Stati dell'ordine":

Stato dell'ordine

        

Descrizione

Annullato

Ordine non più valido.

Non valido

Questo ordine verrà cancellato.

In attesa di pagamento

Se si è scelto di pagare con bonifico bancario o carta di credito, questo stato indica che non è ancora arrivato l'accredito del pagamento.

Pagamento
in fase di verifica

Ordine completato correttamente per cui è in corso una verifica.
Qualora l'ordine rimanga in questo stato per più di un giorno lavorativo vuol dire che è stata attivata una "verifica di sicurezza". L'attivazione di questo tipo di verifica viene comunicata via mail.

Pagamento accettato

L’accredito di pagamento è arrivato ed è stato accettato.

Errore di pagamento

L’ordine rimane bloccato fino ad avvenuto accredito di pagamento.

Rimborso

Avvenuto rimborso relativo ad un ordine soggetto a recesso.

In attesa di rifornimento

Ordine contenente un prodotto esaurito per cui Armatek è in attesa di riceverlo dal fornitore.

Preparazione in corso

Ordine in attesa di essere affidato al corriere.

Spedito

Ordine spedito. E' possibile seguire passo passo la spedizione attraverso la procedura di tracking.

Consegnato

Ordine consegnato.

 

Registrazione

Per completare un acquisto è necessario registrarsi al nostro sito, ovvero inserire alcune informazioni utili all'emissione della fattura e alla consegna. I dati forniti saranno memorizzati in modo tale che una volta effettuato il primo acquisto, sarà poi sufficiente inserire lo Username e la Password scelte dal Cliente per proseguire con l'ordine. Questi dati, soggetti alla tutela della legge sulla privacy (D. Lgs. 196/2003), possono essere modificati da parte del Cliente in qualunque momento, cliccando su Il mio account situato nella barra di navigazione della parte inferiore dello schermo o direttamente sul proprio Username, localizzato in alto a destra nella pagina principale.

Dal punto di vista pratico, la registrazione, che non vincola in alcun modo all'acquisto, viene richiesta dopo aver inserito un prodotto nel Carrello e cliccato sul tasto Successivo. In questo modo si giungerà ad una pagina di identificazione in cui, nel caso di nuovi clienti verrà richiesto di registrarsi al sito, mentre nel caso in cui si fosse già registrati verrà richiesto l'inserimento della propria Username e Password, scelte al momento della registrazione.

Nel caso di nuovi Clienti si verrà indirizzati al form di registrazione. Una volta compilato il form di registrazione si potrà procedere con l'ordine.

Registrarsi è vantaggioso: oltre a non dover più inserire i propri dati nel caso di acquisti successivi, si può procedere al download gratuito del Catalogo. Inoltre, se lo si desidera, si potrà essere informati tempestivamente sulle novità di prodotto, gli aggiornamenti del Sito e su eventuali promozioni, semplicemente dando il consenso a ricevere la nostra newsletter periodica.

Nota bene
La registrazione è condizione necessaria e sufficiente al download del Catalogo ARMATEK Custom Lures Engineering. Al contrario, i Designer Sheets, presenti nell’area download dei prodotti Custom e Ready Made, non richiedono alcuna registrazione. Sono comunque protetti da Copyright.

Fattura

A fronte di ogni ordine completato ARMATEK Custom Lures Engineering emette fattura con i dati forniti dal Cliente in fase di ordine.

Per scaricare la fattura in formato PDF:
- accedere alla sezione Il mio account inserendo la username e la password con la quale si è effettuato l'ordine.
- individuare l'ordine interessato
- selezionare il file Pdf sotto la voce Fattura.

La fattura è disponibile successivamente all’accettato pagamento.

Forme di Pagamento

Carta di Credito

ARMATEK accetta le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express e JCB.
Con il pagamento con carta di credito (POS virtuale Setefi) non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

Il sistema di Commercio Elettronico garantisce i protocolli di pagamento Verified by Visa e Mastercard Securecode (3D Secure) che rendono il cliente maggiormente tutelato rispetto a problemi derivanti da frodi e contestazioni. L’utilizzo del protocollo 3D Secure migliora i controlli di sicurezza sulla transazione: il Titolare, qualora ne sia in possesso, deve inserire un codice utente e una password che ne verifichi l’identità (rilasciati alla consegna della carta fisica).

Nella fase di pagamento, infine, viene richiesto obbligatoriamente l’inserimento del codice personale di sicurezza stampigliato sulla carta:

  • CVV2 (Visa)
  • CVC2 (Mastercard)
  • 4DBC (American Express)

Per tutte le carte di credito è necessario inserire il codice personale di sicurezza altrimenti l'ordine viene annullato. Per le carte di credito del circuito Visa, Mastercard e Diners il codice di sicurezza corrisponde alle ultime 3 cifre che si trovano sul retro della carta, mentre per le carte di credito American Express il codice è di 4 cifre e si trova sul fronte della carta di credito.

Nota bene
Potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito ed il codice di sicurezza, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perché alcuni istituti bancari richiedono una procedura precisa per abilitare l'utilizzo della carta di credito on-line. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti on-line o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario.

Quando il titolare di una carta effettua un acquisto e conferma il pagamento, viene reindirizzato dal portale di ARMATEK Custom Lures Engineering alla pagina di pagamento presso Setefi. Ciò permette di esonerare Armatek Custom Lures Engineering dai problemi di sicurezza relativi ai dati sensibili del Titolare (ARMATEK Custom Lures Engineering non potrà mai visualizzare il codice di sicurezza della carta né l’intera numerazione della carta di credito).

Sul portale Setefi il Titolare di carta dovrà inserire:

  • numero della carta di credito,
  • data di scadenza della carta di credito,
  • codice personale di sicurezza (CVV2, CVC2, 4DBC in base alla carta),
  • compilare il campo per l’inserimento dell’indirizzo e-mail del Titolare della carta.

Completata la transazione, il Titolare della carta viene reindirizzato al portale del commerciante per la visualizzazione dell’esito. Al termine della transazione, riceverà, via e-mail, una notifica dell’esito della stessa (scontrino virtuale).

L'ordine pagato con carta di credito prima di essere affidato al Corriere, potrebbe essere sottoposto, direttamente con il relativo istituto bancario, a una "verifica di sicurezza" (verifica con cui si accerta l'effettiva titolarità della carta di credito).
Nel caso in cui sia attivata una "verifica di sicurezza" il cliente verrà avvisato da ARMATEK Custom Lures Engineering via e-mail.
Tale verifica richiede mediamente:
- 24 ore per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Visa e Mastercard;
- 2 Giorni Lavorativi per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Amex e Diners di importo superiore a € 400,00.

Qualora l'istituto bancario comunicasse ad ARMATEK Custom Lures Engineering una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, ARMATEK Custom Lures Engineering procederà con l'annullamento dell'ordine dandone comunicazione contestuale via e-mail.

Bonifico Bancario

ARMATEK accetta il bonifico bancario come forma di pagamento.
Con il pagamento tramite bonifico non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

Una volta completato l’ordine, effettuare il bonifico bancario con le seguenti specifiche:

Beneficiario: ARMATEK Custom Lures Engineering di Fait Giulio
Banca: Intesa Sanpaolo - Filiale 02010 – Corso Verdi, 104 – 34170 Gorizia (GO)
Codice IBAN: IT08J0306912499100000005284
Codice BIC: BCITITMM
Causale: identificativo e data dell'ordine; nome, cognome ed indirizzo di residenza dell'ordinante

La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (ARMATEK Custom Lures Engineering di Fait Giulio) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.

Decorsi 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine (data in cui si riceve la conferma dell'ordine via mail), senza aver ricevuto l'accredito del bonifico bancario, ARMATEK Custom Lures Engineering provvederà ad annullare l'ordine, dandone comunicazione contestuale attraverso e-mail.

 

13. Consegna a domicilio

 

Descrizione generale del servizio

ARMATEK Custom Lures Engineering accetta gli ordini che prevedono la consegna nelle seguenti località:

tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno, Trepalle, Campione d'Italia, Città del Vaticano, San Marino.

ARMATEK Custom Lures Engineering conferma l’accettazione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso.

ARMATEK Custom Lures Engineering prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali sigillati e con scatole di cartone opportunamente chiuse.

I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti sono pubblicati nella sezione Tempi di Affidamento al Corriere e variano in funzione della modalità di pagamento scelta (di seguito “Affidamento al Corriere”) e della tipologia di prodotto acquistato.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi (di seguito “Giorno/i Lavorativo/i”). Per Ore si intendono le ore comprese nei Giorni Lavorativi.

ARMATEK Custom Lures Engineering si avvale dei seguenti corrieri: Poste Italiane, SDA.

I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all’interno della sezione Tempi, tipologie e costi di consegna e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.

I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch’essi sono dettagliati in ogni singola “tipologia di consegna” scelta.

Indipendentemente dai costi di consegna, ogni ordine è sottoposto ad un addebito di € 3,00 (IVA inclusa) a copertura delle spese amministrative, di imballaggio e del contributo CONAI, sostenute da ARMATEK Custom Lures Engineering.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

  • che la spedizione sia effettivamente a Lui destinata
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere (lettera di vettura)
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto (Art. 63 D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21).

 

Tempi di affidamento al Corriere

I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta, della disponibilità del prodotto e della tipologia di prodotto scelta.

  • Carta di credito: gli ordini contenenti prodotti non customerizzati (assenti le diciture Custom e/o Ready Made), vengono affidati al Corriere il Giorno successivo all’avvenuto accredito.
    Fanno eccezione gli ordini per i quali ARMATEK Custom Lures Engineering si riserva di richiedere una "verifica di genuinità" con il relativo istituto bancario (verifica con cui si accerta l’effettiva titolarità della carta di credito). Nel caso in cui sia attivata una "verifica di genuinità" il cliente verrà avvisato da ARMATEK Custom Lures Engineering via e-mail.
    Tale verifica richiede mediamente:
    - 24 ore per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Visa e Mastercard;
    - 2 Giorni Lavorativi per gli ordini effettuati con carta di credito del circuito Amex e Diners di importo superiore a € 400,00.
    Gli ordini contenenti prodotti Customerizzati vengono affidati al Corriere entro un periodo di tempo che può variare dai 5 ai 25 Giorni Lavorativi e sono comunque dettagliati all’interno del sito attraverso il Work-meter.
  • Bonifico Bancario: dalla disposizione del bonifico bancario trascorrono mediamente 3/5 Giorni Lavorativi prima che l'importo sia accreditato sul conto corrente di ARMATEK Custom Lures Engineering. Gli ordini vengono affidati al Corriere il giorno successivo all’avvenuto accredito.
    Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti Customerizzati. In questo caso i prodotti vengono affidati al Corriere entro un periodo di tempo che può variare dai 5 ai 25 Giorni Lavorativi e sono comunque dettagliati all’interno del sito attraverso il Work-meter.

ARMATEK Custom Lures Engineering conferma l'affidamento dell'ordine al Corriere inviando una e-mail al Cliente.

Affidamento al Corriere di Prodotti Customerizzati

I prodotti Customerizzati sono prodotti non presenti a magazzino che, per esigenze logistiche di ARMATEK Custom Lures Engineering, vengono realizzati solo a seguito dell'accettazione dell'ordine e soltanto dopo la ricezione del pagamento dell'ordine da parte del Cliente.

I prodotti Customerizzati sono contraddistinti dalle seguenti icone:

Prodotto Customerizzato        Prodotto Customerizzato                                                               

Tempi di affidamento al Corriere: sono necessari dai 5 ai 25 Giorni Lavorativi per la realizzazione dei beni. I tempi di produzione dei prodotti Customerizzati sono espressi indicativamente dal Work-meter presente sul sito on-line. A questi tempi vanno aggiunti i tempi di consegna a domicilio, dipendenti esclusivamente dal vettore.

ARMATEK Custom Lures Engineering conferma l'affidamento dell'ordine al Corriere inviando una e-mail al Cliente.

Nota bene
Tutti gli ordini contenenti sia prodotti disponibili a magazzino che prodotti Customerizzati seguono i tempi di affidamento al Corriere di questi ultimi.

 

Tempi, tipologie e costi di consegna a domicilio

  • Consegna standard - IT
  • Consegna al piano - IT
  • Consegna Assicurata fino a € 500,00 – IT
  • Costi di consegna

Consegna standard - IT

È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 08.30 alle 18.00. Esclusivamente sul territorio dello Stato Italiano.
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.

Il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente in 1/2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in funzione della località di partenza e di arrivo della spedizione. E’ possibile verificare gli effettivi tempi di consegna al numero verde 800 16.00.00.

Il servizio gode del sistema Smart Alert che informa sullo status della spedizione, attraverso l’invio di un messaggio e-mail gratuito.

Tutti gli ordini con Consegna standard vengono affidati al Corriere Poste Italiane - SDA.

In caso di Consegna standard effettuata dal Corriere Poste - SDA, la prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo alla mancata consegna. In caso di ulteriore assenza anche al secondo tentativo, il Corriere lascerà un avviso di giacenze con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato, che decorrono dal giorno lavorativo successivo alla data del secondo tentativo di consegna indicata sul secondo avviso.

All’atto della consegna, la spedizione viene affidata al destinatario o a persona abilitata al ritiro (componente il nucleo familiare, convivente, collaboratore familiare, portiere, nonché persona addetta alla distribuzione della posta nello stabile), il quale deve apporre la propria firma per esteso.

In caso di mancata consegna (per destinatario irreperibile, indirizzo insufficiente, indirizzo inesatto, indirizzo inesistente, destinatario sconosciuto, deceduto o trasferito, spedizione rifiutata dal destinatario) e in caso di mancato ritiro da parte del destinatario, la spedizione rientra nel laboratorio ARMATEK Custom Lures Engineering, con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta. Suddetto rimborso verrà decutarto dell’importo pari alle spese di spedizione, nonché della quota pari a € 22,00 (IVA inclusa) per lettera di vettura, a copertura delle spese sostenute da ARMATEK Custom Lures Engineering per la creazione del Dossier di Apertura Pratica Giacenza presso Poste Italiane ed il supplemento di riconsegna. Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti customerizzati, per i quali non sussiste alcun rimborso.

Consegna al piano - IT

È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 08.30 alle 18.00. Esclusivamente sul territorio dello Stato Italiano.
Questa tipologia prevede la consegna direttamente al piano di casa e non a livello strada per tutti i prodotti.

Il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente in 1/2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in funzione della località di partenza e di arrivo della spedizione. E’ possibile verificare gli effettivi tempi di consegna al numero verde 800 16.00.00.

Il servizio gode del sistema Smart Alert che informa sullo status della spedizione, attraverso l’invio di un messaggio e-mail gratuito.

Tutti gli ordini con Consegna al piano vengono affidati al Corriere Poste Italiane - SDA.

In caso di Consegna al piano effettuata dal Corriere Poste - SDA, la prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo alla mancata consegna. In caso di ulteriore assenza anche al secondo tentativo, il Corriere lascerà un avviso di giacenze con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato, che decorrono dal giorno lavorativo successivo alla data del secondo tentativo di consegna indicata sul secondo avviso.

All’atto della consegna, la spedizione viene affidata al destinatario o a persona abilitata al ritiro (componente il nucleo familiare, convivente, collaboratore familiare), il quale deve apporre la propria firma per esteso.

In caso di mancata consegna (per destinatario irreperibile, indirizzo insufficiente, indirizzo inesatto, indirizzo inesistente, destinatario sconosciuto, deceduto o trasferito, spedizione rifiutata dal destinatario) e in caso di mancato ritiro da parte del destinatario, la spedizione rientra nel laboratorio ARMATEK Custom Lures Engineering, con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta. Suddetto rimborso verrà decutarto dell’importo pari alle spese di spedizione, nonché della quota pari a € 22,00 (IVA inclusa) per lettera di vettura, a copertura delle spese sostenute da ARMATEK Custom Lures Engineering per la creazione del Dossier di Apertura Pratica Giacenza presso Poste Italiane ed il supplemento di riconsegna. Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti customerizzati, per i quali non sussiste alcun rimborso.

Consegna Assicurata fino a € 500,00 - IT

È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 08.30 alle 18.00. Esclusivamente sul territorio dello Stato Italiano.
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti. La spedizione viene assicurata per valori fino a € 500,00. ARMATEK Custom Lures Engineering si riserva il diritto di spedire ordini con valori superiori a suddetto importo attraverso il servizio di Consegna al piano, rimborsando il Cliente della differenza di costo, secondo la modalità di pagamento scelta.

Il primo tentativo di consegna viene effettuato indicativamente in 1/2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in funzione della località di partenza e di arrivo della spedizione. E’ possibile verificare gli effettivi tempi di consegna al numero verde 800 16.00.00.

Il servizio gode del sistema Smart Alert che informa sullo status della spedizione, attraverso l’invio di un messaggio e-mail gratuito.

Tutti gli ordini con Consegna Assicurata vengono affidati al Corriere Poste Italiane - SDA.

In caso di Consegna Assicurata effettuata dal Corriere Poste - SDA, la prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo alla mancata consegna. In caso di ulteriore assenza anche al secondo tentativo, il Corriere lascerà un avviso di giacenze con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi, compreso il sabato, che decorrono dal giorno lavorativo successivo alla data del secondo tentativo di consegna indicata sul secondo avviso.

All’atto della consegna, la spedizione viene affidata al destinatario o a persona abilitata al ritiro (componente il nucleo familiare, convivente, collaboratore familiare, portiere, nonché persona addetta alla distribuzione della posta nello stabile), il quale deve apporre la propria firma per esteso.

In caso di mancata consegna (per destinatario irreperibile, indirizzo insufficiente, indirizzo inesatto, indirizzo inesistente, destinatario sconosciuto, deceduto o trasferito, spedizione rifiutata dal destinatario) e in caso di mancato ritiro da parte del destinatario, la spedizione rientra nel laboratorio ARMATEK Custom Lures Engineering, con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta. Suddetto rimborso verrà decutarto dell’importo pari alle spese di spedizione, nonché della quota pari a € 22,00 (IVA inclusa) per lettera di vettura, a copertura delle spese sostenute da ARMATEK Custom Lures Engineering per la creazione del Dossier di Apertura Pratica Giacenza presso Poste Italiane ed il supplemento di riconsegna. Per gli acquisti effettuati mediante bonifico bancario ARMATEK Custom Lures Engineering procederà al rimborso tramite bonifico bancario, trattenendo € 1,00 (IVA inclusa) a copertura del costo sostenuto per le commissioni bancarie. Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito, decurtato del valore pari al 2,0% (IVA inclusa) dell’intera somma transata dal Cliente, a copertura del costo sostenuto per le commissioni bancarie.

Fanno eccezione gli ordini contenenti prodotti customerizzati, per i quali non sussiste alcun rimborso.

Costi di consegna

I costi di consegna vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come peso reale) del prodotto imballato, secondo quanto indicato nella seguente tabella:

 

 

Costo consegna – IT     (IVA inclusa)

Fasce di Peso

    

STANDARD

   

CONSEGNA AL PIANO

   

ASSICURATA fino a € 500,00

Fino a 2 Kg

€ 8,00

€ 10,00

€ 14,50

2 - 5 Kg

€ 9,00

€ 12,00

€ 16,50

5 - 10 Kg

€ 11,00

€ 14,00

-

10 - 20 Kg

€ 12,00

€ 16,00

-

20 - 35 Kg

€ 14,00

€ 18,00

-

 

Per conoscere in modo agevole il costo di spedizione basta aggiungere il prodotto al carrello e cliccare sulla scritta "calcola costi di consegna". Si ricorda che ogni ordine prevede comunque un addebito di € 3,00 (IVA inclusa) a copertura delle spese amministrative, di imballaggio e del contributo CONAI, sostenute da ARMATEK Custom Lures Engineering.

 

Consultazione della spedizione

Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può informarsi direttamente presso:

  • Poste Italiane al numero verde 803160 o al numero 199.10.01.60 (a pagamento)
  • il Corriere SDA al numero 199.11.33.66 (a pagamento)

oppure utilizzare il servizio di tracking attraverso il seguente link:

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato ad ARMATEK Custom Lures Engineering con una delle seguenti modalità:

  • Inviando una mail attraverso posta elettronica certificata all’indirizzo PEC: armatekcustom@pec.confartigianato.it
  • Inviando una raccomandata A/R indirizzata a: ARMATEK Custom Lures Engineering, via Marsala 46, 33100 Udine (UD)
  • Inviando una mail all’indirizzo: customer@armatek-custom.com  (consigliata).

Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere e altresì denunciati ad ARMATEK Custom Lures Engineering entro 8 giorni attraverso i mezzi di comunicazione sopra elencati.
Eventuali danni non apparenti e riscontrati successivamente alla consegna dei Prodotti dovranno essere denunciati ad ARMATEK Custom Lures Engineering entro 8 giorni dalla loro scoperta.

Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.

I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

ARMATEK Custom Lures Engineering non è responsabile nei casi di mancato espletamento del servizio, di ritardo, di perdita, danneggiamento totale o parziale, manomissione degli invii e per ogni altro fatto imputabile a Poste Italiane – SDA e/o derivanti dall’accesso al Servizio da parte di soggetti terzi non autorizzati. In conformità con l’Art. 63 del D.Lgs. 21/2014 il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Sono fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.

14. Ritiro dei beni presso il laboratorio

I clienti possono ritirare i beni presso il laboratorio di ARMATEK Custom Lures Engineering nei Giorni Lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 14.30 alle 19.00. I beni potranno essere ritirati direttamente dai clienti o da un terzo da loro designato, presentando fattura, ed esclusivamente al di fuori dei locali, sul fronte strada. Con il ritiro presso il laboratorio non sarà addebitato alcun costo di spedizione. Rimane comunque richiesto il pagamento dell’addebito di € 3,00 (IVA esclusa) a copertura delle spese amministrative, di imballaggio e del contributo CONAI, sostenute da ARMATEK Custom Lures Engineering.

15. Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 52 a 59 ("contratti a distanza") del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti Customerizzati (contraddistinti, sul sito, dalla dicitura Custom e/o Ready Made), ordinati dal consumatore (Art. 59, comma C del D.Lgs. 21/2014).

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione, etc);
  • per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni è interamente a carico del Cliente.

L’esercizio del diritto di recesso pone termine agli obblighi delle parti di eseguire il contratto a distanza.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare ad ARMATEK Custom Lures Engineering, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

  • invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento:
    ARMATEK Custom Lures Engineering
    Via Marsala, 46 – 33100 Udine (UD) ITALIA

oppure

  • invio di una mail attraverso posta elettronica certificata all’indirizzo PEC: armatekcustom@pec.confartigianato.it

oppure


Il Cliente si impegna a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato ad ARMATEK Custom Lures Engineering la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I beni andranno accuratamente imballati in una scatola nuova e riconsegnati nelle confezioni originali, completi di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

Il Cliente è comunque responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per valutarne la natura , la funzionalità e le caratteristiche. Qualora tale manipolazione sussista, ARMATEK Custom Lures Engineering tratterrà una somma pari al 33% del valore di acquisto dei soli beni dalla quota rimborsabile al consumatore.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

ARMATEK Custom Lures Engineering provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, ARMATEK Custom Lures Engineering provvederà al rimborso soltanto in seguito all'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.

Per gli acquisti effettuati mediante bonifico bancario ARMATEK Custom Lures Engineering procederà al rimborso tramite bonifico bancario, trattenendo € 1,00 (IVA inclusa) a copertura del costo sostenuto per le commissioni bancarie.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito, decurtato del valore pari al 2,0% (IVA inclusa) dell’intera somma transata dal Cliente, a copertura del costo sostenuto per le commissioni bancarie.

Le spese di spedizione sostenute da ARMATEK Custom Lures Engineering per la consegna dei beni al domicilio del Cliente non verranno rimborsate.

 

16. Garanzia Legale

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi ARMATEK Custom Lures Engineering è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni ARMATEK Custom Lures non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

  1. inviare una comunicazione scritta ad ARMATEK Custom Lures Engineering (per comodità potrà essere usata anche la sezione del "Servizio Clienti" sotto la voce "Contattaci"), indicando il vizio del prodotto;
  2. attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che sarà comunicato da ARMATEK Custom Lures Engineering;
  3. preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
  4. indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da ARMATEK Custom Lures Engineering.
  5. Spedire il prodotto tramite corriere di fiducia ad ARMATEK Custom Lures Engineering di Giulio Fait; via Marsala, 46 33100 Udine (UD) ITALIA.

Le spese di spedizione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, è interamente a carico del Cliente.

Privacy Policy

 

Perché questo avviso
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Udine, 24.06.2018